Robinhood希望在历史性的市场日挽回用户对系统中断的愤怒

加密和交易应用程序Robinhood已开始采取行动，与受技术问题影响的用户进行调和，这些技术问题在道琼斯工业平均指数历史上最大的一日涨幅中处于边缘地位。

据报道，3月23日，罗宾汉（Robinhood）通过电子邮件向受影响的用户致歉，并表明其打算以信贷的形式重建客户的信任，具体金额视具体情况而定。

用户会获得报销吗？

Robinhood的一位发言人告诉Cointelegraph，Robinhood在查看了客户的电子邮件和帐户后，确实将一些受影响的客户归功于他们。

具体来说，Robinhood向当前使用其高级功能Robinhood Gold的客户提供了三个月的“ Gold”免费订阅。发言人进一步强调，并非每个在平台上拥有帐户的人都将在接下来的几周内分别获得补偿。该公司计划将信用额度限制在那些对公司作出回应并确认他们受到事件影响的人身上。

该公司拒绝评论受影响的用户总数以及中断后从平台流出的用户。

两周内发生三起车祸

正如Cointelegraph报道的那样，3月2日，Robinhood经历了为期一天的技术问题，用户无法完成其交换订单或加载其投资组合列表和图表。

当时，这家初创公司的发言人告诉Cointelegraph，该问题导致其许多服务中断，从而使用户无法使用公司的应用程序，网站和帮助中心。发言人指出，问题并非源于leap年编码失败。

Robinhood随后部分恢复了交易。但是，该事件是3月9日和3月12日发生的一系列技术问题中的第一起。3月9日的停机使该平台无法运行，直到美国东部时间上午10:25，服务在下午3:30恢复。美国东部时间，收市前不到30分钟。 3月12日，用户报告Robinhood再次关闭。

用户对Robinhood提起联邦级诉讼

在3月2日中断之后，Robinhood的用户之一于3月4日代表自己和其他交易者提起了联邦集体诉讼。原告声称Robinhood未能通过“提供功能平台”而违反了合同，导致交易者股市飙升时无法转移资金。

但是，该平台的客户协议明确声明，它不对“由于维护，网站或应用程序更改或故障导致的服务暂时中断”负责。

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原文链接：https://cointelegraph.com/news/robinhood-looks-to-win-back-users-angry-over-system-outage-on-historic-market-day

原文作者：Cointelegraph By Ana Alexandre

编译者/作者：wanbizu AI

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