全球区块链产业发展全景（2019-2020年度) (中)：10

3.9 公益

2019年的诺贝尔经济学家颁发给了Abhijit Banerjee，Esther Duflo及Michael Kreme三位学者，以表彰其在扶贫领域所提出的相关理论，这体现了学术界和公众和对于扶贫、公益的极高重视。不夸张得说，它是世界各国都亟需关注和解决的重要课题。

扶贫和公益，都在社会慈善的范畴之内。但是近些年，受到少量负面案例的影响，慈善行业的受信任程度实际上在不断削弱。舆论监督经常批评慈善行业的要点主要集中资金流向、利用程度和管理者监督三个问题上。

资金流向，是捐助者最重视的问题。不少现行的公益慈善机构，采用的机制不够先进和透明。它们往往会搭建多个资金池，众多捐助者向资金池中注入善款，同时管理单位再从资金池向需要扶贫支持和公益支持的个人和团体提供资助。相比点对点的慈善支持，这种资金池模式的效率确实有所提高，但也因可能会有作恶者从中渔利而屡遭诟病。

利用程度，也是社会监督非常关注的问题。相关拨款单位、捐助个人，不但希望能够得知资金是否流向了对的地方，也同样希望资金能够发挥最大的利用效率，精准地帮助贫困地区和欠发达地区。同时，这也是他们委托第三方慈善机构的重要原因，因为这些机构往往是更专业的。但是事实上，2019年，公益慈善行业（例如春蕾计划）等引起了社会的极大讨论，其主要原因是部分捐助人认为自己的善款未能得到充分利用，违背了其初心。

区块链具有公开透明、难以篡改，全程追溯的特点，因此区块链可以在公益扶贫领域发挥它的特点，优化慈善流程，建设可信体系，增进舆论监督对第三方慈善机构的信任和信心。

我们认为，区块链可以为扶贫公益行业带来以下改进：

提高资金流向透明度：慈善机构、捐助者、受捐者、上下游环节、三方监督等相关机构和个人，可以成为区块链系统节点，对相关款项进行链上实时核验和跟踪。一方上链后，其他多方共同监督。例如，当捐助者，三方慈善或者受捐者发现资金数量不对，那么可以对中间环节进行质询和复核，这样将会大大提早问题的发现时间和解决时间。

提高资金利用程度：对于慈善机构和受捐者来说，它们可以通过区块链系统定时公开自身的资金利用情况，同时上传相关使用记录作为辅助。这样可以增加一个财政拨款、社会捐助等来源的验证通道，进一步加强资金的利用效率。

跨地区捐助：目前某些慈善机构通过数字资产接受捐助，例如2019年10月，联合国儿童基金会（UNICEF）宣布设立加密数字货币基金，接受比特币等加密数字资产的捐助。这将在某种程度上简化捐助人的捐款流程，使捐助更方便快捷，同时可以保护隐私。此外，数字资产的支付速度和支付花费，相比传统的第三方中介来说是很有竞争力的。

身份核验：通过区块链系统，个人数字身份ID可以被构建，因为区块链的公开透明和不可篡改特性，它可以增加接受扶贫、捐赠者身份的准确性，让更多真正需要帮助的人群得到应用的帮助。据报道，在2019年，中国贵州省清镇市已有50万居民获得了链上身份，这将有助于深化贵州省的精准扶贫进程。

总体来说，2019年区块链技术已经在慈善行业崭露头角，未来一段时间内还将持续发挥它的作用，增加慈善行业的可信任度，让更多需要帮助的人得到更充分的帮助。

3.10 旅游

随着人们生活水平的提高，以及全球化的社会发展，旅游行业进入快速发展的阶段。随之而来的许多行业问题，我们希望通过区块链去解决。

旅游信息真实性存疑：在传统的互联网世界中，部分酒店、旅行社、景点等服务提供商为了获客拉新，会选择聘用大量“水军”进行虚假评论，通过虚假评论误导甚至欺骗消费者，承诺的部分服务内容无法兑现，消费者无法获得真实有效的信息，选择成本极高。而消费者的真实评论在平台上同样会遭到删除或者篡改，评价系统的失效无法给消费者提供公平、公正的消费环境，使得消费者的权益无法受到保障，消费产生的纠纷也因为缺乏证明难以追责。

信息不对称提高交易成本：旅游行业经过了多年的发展，OTA平台成为了最大的渠道商，近乎垄断了整个旅游行业，利用流量优势向上挤压旅游服务供应商，利用信息不对称向下欺瞒消费者，从旅游服务提供商到消费者的整条链条中存在着多个交易环节或中间商，提高了交易成本并降低了交易效率。这些成本最终转化为用户高昂的出行费用，旅游服务提供商在利润遭受挤压的情况下也无法在服务质量上提供保证，服务质量有所下降。这些共同导致了消费者无法享受到“物美价廉”的服务，消费者的消费体验不佳。

另外，在传统的OTA平台上产品服务价格注水、库存不透明、捆绑销售等事情屡见不鲜，平台对产品价格有着极大的话语权与操控权，利用用户大数据“杀熟”的负面事件也频频被曝出，对旅游行业产生了恶劣影响。

管理不成熟造成的行业乱象：除了上述问题，旅游行业内还存在着由于管理制度不成熟、混乱所造成的不良现象，如导游不具备导游资质，黑心导游与景点商家勾结，强迫游客消费，更有航空公司超卖机位，影响游客的行程。以上案例无不损害着消费者的权益。

在这些问题上，区块链技术都能够发挥它的作用，对旅游行业进行改良。

重建信任机制，提升服务质量：利用区块链不可篡改及可追溯的特点，确保网络平台上的服务评价真实可信，防止虚假评价的凭空捏造与传播，创造良好的消费环境，降低消费者的选择成本。同时，真实的服务评价会倒逼旅游服务提供商提供诚信的服务，把关服务质量。

减少中间商，降本提效：结合区块链技术，能使旅游服务的交易链条更加透明化，减少冗长、不必要的交易环节，降低由信息不对称所堆积的交易成本，提高交易效率。利用区块链社区互相监督、共同治理的特点，有效避免旅游平台利用信息不透明擅自加价、捆绑销售等损害消费者利益的行为。除此之外，将交易链条中涉及到的登记、支付、交付、投保、赔付等环节利用智能合约实现自动化运行，有效降低多方的人力及系统成本。

数据记录溯源，解决旅游纠纷：区块链平台上的参与节点的任何操作数据均会上链验证存储，并受其他节点监督。凡是存在违规操作或服务纠纷时，区块链上可信且可追溯的数据可以为解决纠纷提供有效的法律依据，更加高效的进行权责追问。

旅客身份ID认证，一路畅行：区块链具有身份认证的功能，使用区块链的分布式验证对游客的个人身份进行核实，保证身份信息的真实性与不可篡改。后续需要调用查验旅客身份的机构仅需在权限内查看，即可确认旅客信息。旅客在登机、入住、进园区等环节无需重复认证身份，同时也节省了认证环节的人员成本。

分布式OTA乐鸥在线文旅（LEOOY）是一个典型的区块链在旅游行业的应用案例。乐鸥在线文旅通过区块链技术构建不同于传统互联网的分布式OTA平台，以酒店预订、票务、景区查询、资源共享、社群等核心功能为切入点，为旅游行业提供基于区块链的分布式解决方案。它利用区块链智能合约自动化执行所有操作环节，无需单个中介机构负责运营，参与者之间实现了点对点的交易，省去交易链条的中间环节，大大降低各方成本。该平台上所有参与者的行为数据均会加密上传并复制到网络中的所有区块，实现全网数据同步，保证没有参与者能操纵平台，损害他方利益。平台也会将参与者的所有信息在加密之后存入IPFS分布式文件系统，建立可验证的数字身份——乐鸥通行证。需要核验旅客的身份信息时仅需验证其数字身份即可达到核验的目的，从源头上杜绝个人信息泄露的可能性。

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本文来源：矿工罗斯
原文标题：全球区块链产业发展全景（2019-2020年度) (中)：10

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编译者/作者：矿工罗斯

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